Forum Konsumentów

Przedstawiamy kolejny przykład wspomnianej niespójności działań i komunikacji, tym razem dotyczący marketingu wielu producentów, a mianowicie zjawiska greenwashingu polegającego na tworzeniu strategii marketingowej, której celem jest stworzenie złudnego wrażenia, że zarówno dane przedsiębiorstwo, jak i produkowane przez niego produkty są przyjazne środowisku.

W ramach greenwashingu częstą praktyką producentów jest prezentowanie tylko części informacji o cyklu życia produktu, która akurat wpasowuje się w strategię ochrony środowiska. Producenci stosujący greenwashing podają też dane, których konsument nie ma możliwości zweryfikować. Równie często nadają szkodliwym produktom cech ekologicznych np.: „ekopapierosy” lub „przyjazne środowisku pestycydy”. Natomiast widocznymi na pierwszy rzut oka elementami greenwashingowej strategii marketingowej są wszelkie aspekty wizualne, w tym wręcz wyskakujące z etykiety czy ulotki motywy związane z ochroną środowiska, które mają na celu, wpłyniecie na podświadomość konsumenta.

Zdaniem Forum Konsumentów działania marketingowe przedsiębiorców mające na celu błędne przekonanie odbiorców o prowadzeniu działalności w sposób przyjazny na środowiska świadczą tylko o braku szacunku do konsumentów i przekonaniu o ich naiwności. Konsumenci mają prawo do wolnego wyboru i dostępu do kompleksowych, wiarygodnych informacji.

Obecnie konsumenci podejmujący decyzje zakupowe coraz częściej zwracają uwagę na wpływ danego produktu na środowisko oraz podejmowanie działań proekologicznych przez podmioty oferujące im różne towary i usługi. Rośnie świadomość konsumentów i zainteresowanie m.in. zero waste, gospodarką obiegu zamkniętego czy ochroną środowiska. Konsumenci mogą zatem poprzez swoje wybory wpływać na producentów, którzy powinni być w swoim działaniu transparentni i autentyczni. Decydowanie przez konsumentów „portfelem” bardzo szybko weryfikuje rynek i może sprawić, że producenci prędzej czy później faktycznie zaczną dbać o środowisko naturalne.