Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zbada praktyki Allegro w zakresie metod dostawy. Postępowanie wyjaśniające dotyczy tego, czy Allegro ogranicza w sposób bezprawny konsumentom możliwości wyboru sposobu dostawy, faworyzując przy tym własne usługi.
Allegro jest podejrzewane o stosowanie praktyk, które w sposób nieuczciwy promują własną sieć punktów odbioru i automatów paczkowych, znaną jako "Allegro Delivery".
Nawet po wybraniu innej formy dostawy, system Allegro automatycznie zmienia tę opcję na punkty w ramach usługi Allegro Delivery.
Formalne postępowanie wyjaśniające w tej sprawie zostało wszczęte przez Prezesa UOKiK 27 maja 2025 roku. Urząd analizuje, czy działania Allegro mogą stanowić naruszenie zasad konkurencji poprzez nadużywanie dominującej pozycji na rynku. Jak wskazują liczne relacje internautów, opcje dostawy oferowane przez konkurencyjne firmy miały być ukryte lub znacznie trudniej dostępne, wymagając od użytkowników dodatkowych, nieintuicyjnych działań.
Allegro znajduje się pod baczną obserwacją UOKiK. W grudniu 2022 roku na spółkę nałożono karę w wysokości ponad 200 milionów złotych za faworyzowanie własnego sklepu internetowego na platformie, co również zostało uznane za praktykę ograniczającą konkurencję.
„Forum Konsumentów zawsze opowiada się za jak najszerszym dostępem konsumentów do sprawdzonych i bezpiecznych usług i produktów – dlatego stoimy na stanowisku, że wszystkie platformy internetowe powinny oferować różne metody dostawy przy zakupie online. Raport Gemius, a także inne raporty rynkowe jasno wskazują, że klienci kupujący w sieci oczekują elastycznych form dostawy, a często ich decyzja o zakupie jest uzależniona właśnie od tego czynnika. Dlatego nie można ograniczać konsumentom wyboru – zwłaszcza w obszarze najbardziej pożądanych i popularnych form dostawy na rynku e-commerce" – mówi dr Tomasz Sińczak, prezes Forum Konsumentów.
Obecne postępowanie UOKiK może mieć poważne konsekwencje nie tylko dla Allegro, ale i dla całego rynku e-commerce w Polsce. Jeśli zarzuty się potwierdzą, może to oznaczać kolejne dotkliwe kary finansowe dla Allegro oraz konieczność zmiany stosowanych praktyk. Dla konsumentów wynik postępowania jest o tyle istotny, że dotyczy fundamentalnego prawa do swobodnego wyboru usług, co w dobie rosnącej popularności zakupów online ma kluczowe znaczenie.
Analiza na podstawie doniesień medialnych
