)-(12)-1687537710.png)
Prawo do odszkodowania w przypadku opóźnienia lotu może przysługiwać konsumentowi, który przyleciał do miejsca docelowego przynajmniej z 3-godzinnym opóźnieniem w stosunku do planowanego czasu lądowania.
W celu uzyskania odszkodowania konsument powinien złożyć reklamację przewoźnikowi obsługującemu opóźniony lot.*
W reklamacji należy wskazać dane lotu oraz wymaganą kwotę. Nie jest obowiązkowe podanie podstawy prawnej. Reklamację należy wysłać w formie pisemnej, zachowując potwierdzenie.
Konsumentowi przysługuje zakwaterowanie w hotelu, gdy występuje konieczność oczekiwania przez jedną lub więcej nocy na lot zastępczy oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Natomiast prawo do zwrotu kosztu biletu bądź zaoferowanie innego połączenia z punktem docelowym przysługuje konsumentowi, jeżeli opóźnienie lotu wyniesie ponad 5 godzin.
